Preguntas frecuentes RSS



¿Qué Garantía ofrecen?

Las piezas quedan sujetas al plazo de garantía concedido por la marca/fabricante, siempre que no sean atribuibles a mal manejo, alteración o daño por parte del cliente.

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¿Puedo solicitar un Certificado de joyería?

En las piezas de joyería que incluyan diamantes se puede extender un certificado en el que se detallan las características y se certifican las calidades de metal y piedras. Además, los diamantes con características específicas en cuanto a corte, claridad, color y quilataje, cuentan con certificado de GIA (Gemological Institute of America)

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¿Cuentan con Servicio de reparación post-venta?

Las piezas de relojería cuentan con nuestra intermediación para efectuar la revisión, servicio y/o reparación directamente en las agencias de cada marca para lo cual se proporciona un presupuesto sujeto a aprobación del cliente. En el caso de joyería, contamos con el servicio de joyeros altamente capacitados para atención en cuanto a servicio, mantenimiento, reparación o creación de piezas de joyería.

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¿Cómo puedo obtener mi factura?

Al momento de confirmar su pedido requerimos nos proporcione mediante correo electrónico la información fiscal o personal para la elaboración de su factura. Los archivos digitales serán enviados al mismo correo. La factura se emitirá solo dentro del mes en que se haya efectuado la compra. No será posible emitir facturas de meses anteriores.

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