Términos y Condiciones de Uso


Los términos y condiciones que a continuación se explican regulan el uso del sitio de e-commerce www.tressor.com.mx, dominio principal, subsidiarios, filiales y afiliadas en lo sucesivo (en lo sucesivo “Tressor”), con domicilio ubicado en Calle Altavista no.89, Col. San Ángel Inn, Delegación Álvaro Obregón, Ciudad de México C.P. 01060.

Tressor se reserva el derecho, a su sola discreción, de cambiar, modificar o remover total o parcialmente las presentes condiciones de uso en cualquier momento. Es responsabilidad del usuario verificar y consultar constantemente las presentes condiciones de uso, a efecto de conocer dichos cambios o modificaciones. El uso continuo de su parte de nuestros productos y servicios mediante acceso a nuestro sitio web, significa que usted está de acuerdo con las condiciones de uso modificadas o adicionadas en ese momento. Mientras usted cumpla con las presentes condiciones de uso, Tressor le concede el uso exclusivo, intransferible y limitado respecto a el sitio web.

Le pedimos que lea cuidadosamente lo siguiente, si no está de acuerdo no se registre ni utilice el sitio, le recordamos que el hacer uso de cualquiera de los servicios que ofrecemos o al solicitar transacciones, esto consta como aceptación y acuerdo total por su parte, en relación a los presentes términos y condiciones.

Al aceptar se compromete a utilizar el sitio conforme a las leyes aplicables y lo dispuesto en estos términos y condiciones, además deberá abstenerse de:

  • Utilizar el sitio con fines o efectos contrarios a la ley y a lo establecido en los presentes términos y condiciones.
  • Copiar, difundir, modificar, reproducir, distribuir o utilizar de cualquier forma con fines de lucro el sitio, salvo que se cuente con la autorización expresa y por escrito de Tressor.
  • Modificar o manipular las marcas, logotipos, nombres comerciales y/o signos distintivos que formen parte del sitio o de nuestros colaboradores. Esto sin importar quién sea el titular de los derechos sobre los mismos, con la excepción de contar con alguna autorización por escrito de Tressor.
  • Modificar de manera parcial o total el sitio, incluyendo los procedimientos o mecanismos establecidos en el sitio.
  • Todo acto o intento de obtener o extraer información del sitio o a través de éste, todo intento de introducir, sin la autorización correspondiente, información, materiales o códigos ajenos al sitio, así como también a sistemas informáticos de terceros.

PROPIEDAD INTELECTUAL

El sitio, sus logotipos, y todo el material que aparece en éste, son marcas nombres de dominio, nombres comerciales y obras artísticas propiedad de sus respectivos titulares. El usuario no podrá reproducir, modificar, copiar, distribuir, licenciar, publicar, cargar, enviar o divulgar cualquier texto, video, programa de software, producto, servicio, cualquier otro producto o servicio contenidos en el sitio.

INFORMACIÓN CONFIDENCIAL O PERSONAL

El usuario se compromete a brindar información personal o confidencial verdadera y fidedigna, entendiéndose por ésta toda clase de información referente a su persona, sexo, domicilio, edad, ocupación, números de tarjeta de crédito o débito, etc. Siempre y cuando Tressor lo crea necesario para otorgarle algún servicio (todos los datos relacionados a formas de pago tales como cuentas de banco, tarjetas de débito o crédito, etc. Tressor no los guarda o almacena), en el caso de que el usuario proporcione datos ficticios o incompletos Tressor se reserva el derecho de negarle el acceso y uso al sitio.

INFORMACIÓN DEL PRODUCTO

Las descripciones de los productos expuestos en el sitio se realizarán con base a la información proporcionada por nuestros proveedores, por lo que la veracidad y amplitud de los mismos en términos de las disposiciones aplicables son responsabilidad de los mismos proveedores. Así mismo la información proporcionada sobre cada producto, como las fotografías, nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase de contenidos en el sitio, son expuestos para tu orientación.

PRECIOS

Todos los precios que se publican a través del sitio web incluyen IVA y los demás impuestos que pudieran corresponderle a éstos. Los gastos que corresponden al envío no están incluidos en los precios publicados, los gastos de envío se desglosarán durante el proceso de compra en www.tressor..com.mx y deberán ser aceptados y pagados previamente al envío de la mercancía, directa y exclusivamente por el usuario, salvo que exista alguna promoción de envío gratis publicada en el sitio (se deberá revisar las condiciones o políticas de dicha promoción) o para cada persona en particular o producto. Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso y sólo aplican dentro del sitio, no obligatoriamente aplicarán en ningún otro establecimiento en donde el proveedor exhiba sus productos.

POLÍTICAS DE PAGO

El usuario está obligado a pagar el precio total de los productos que adquiera (precio, más impuestos, más gastos de envío) en el mismo momento de realizar el pedido de que se trate, salvo en el caso de elegir la modalidad de pago a plazos, pues en dicho caso el usuario deberá pagar al banco emisor de la tarjeta de crédito con la que hubiese realizado la compra, los montos, costos de financiamiento y demás cargos que resulten aplicables al crédito otorgado por conducto de dicho banco.

El ticket o comprobante de compra será enviado a través de correo electrónico. Las formas de pago disponibles dentro del sitio son:

  • - PayPal Sólo después de haberse confirmado el pago, los productos serán liberados para entregarlos en la dirección de entrega indicada por el usuario.

El usuario deberá informar a la empresa cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta o cuenta bancaria utilizada para compras, mediante un correo electrónico dirigido a contacto@tressor.com.mx en el menor plazo posible para que la empresa pueda realizar las gestiones oportunas.

Tressor cuenta con las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. Todo el sitio se encuentra alojado en un servidor bajo los protocolos de seguridad más elevados, desde que te encuentras en la página principal podrás observar el prefijo HTTPS: https://www.tressor.com.mx/ cual hace referencia al método de cifrado de datos SSL (Secure Socket Layer). El servidor establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128-bits, que aseguran al usuario que los datos sólo sean inteligibles para la computadora del usuario y la del sitio web. De esta forma en la medida de lo posible:

  • Que el usuario está comunicando su información al centro de datos o servidor de Tressor y no a cualquier otro que intente hacerse pasar por éste. Que entre el usuario y el centro de datos o servidor de Tressor la información se transmite cifrada evitando así su posible manipulación por terceros.
  • Tressor manifiesta que no tiene acceso ni almacena datos sensibles relativos al medio de pago utilizado por el usuario, únicamente las entidades correspondientes procesadoras de pagos tienen acceso a estos datos a modo de gestión de los pagos y cobros, estas entidades son totalmente ajenas a Tressor, por lo que Tressor no podrá responder por el uso que dé a dichos datos.

DISPONIBILIDAD

Los productos que se ofrecen en el sitio www.tressor.com.mx están disponibles para entrega inmediata, ya que todo lo tenemos en inventario listo para ser enviado. Salvo los que tengan condiciones de venta distintas, mismo que no estarán a la venta a través de la tienda online y el proceso de compra-venta deberá hacerse de forma distinta.

DEVOLUCIONES

Puede devolver la mercancía dentro de un plazo de los siguientes 10 días naturales de lo que haya recibido, le recordamos que el producto deberá conservar su empaque original y deberá ser elegible para devolución, que aplica en los siguientes casos:

  • Si el producto cuenta con algún defecto de fabricación podrán hacer efectiva la devolución en los próximos 10 (diez) días naturales a partir del día en que se recibió el producto.
  • Si el producto al momento de recibirlo se encuentra dañado el, usuario deberá tomar fotografías al empaque y al producto antes de manipularlo y enviarlas dentro de las primeras 48 horas de haberlo recibido.
  • La mercancía deberá conservar su empaque original en el caso que aplique, la mercancía no debe presentar rasgos de mutilación o uso.

El proceso para realizar una devolución es el siguiente:

  • Deberá comunicar la intención de devolver la mercancía comprada y cuál es el motivo, al departamento de servicio al cliente a través de un correo electrónico dirigido a contacto@tressor.com.mx. Una vez que se apruebe que la mercancía es elegible para ser devuelta, le enviaremos información para iniciar el proceso.
  • Bajo ninguna circunstancia Tressor aceptará productos que no cuenten con su empaque original.
  • Una vez que el producto se encuentre en nuestras instalaciones se someterá a un riguroso proceso de verificación y evaluación.
  • Al ser aprobada o rechazada la mercancía se le notificará al usuario sobre esto.
  • Si fuera aprobada, Tressor se compromete a reemplazar la mercancía en la medida de lo posible, ya que esto dependerá de la disponibilidad del producto por parte del proveedor. Si no fuera posible reemplazarlo se le bonificará al usuario con un cupón o vale equivalente al precio del producto excluyendo los gastos de envío.
  • Si el producto fuera rechazado se regresará a la dirección de donde fue enviado sin previa consulta del usuario.

Si el usuario iniciará el proceso de devolución por segunda ocasión por cualquiera que sea el motivo los gastos de envío correrán a cuenta de éste.

Si el usuario devuelve un pedido para el que ha solicitado pagar a crédito, es de su exclusiva responsabilidad comunicar dicho hecho a su banco para proceder a la cancelación del pago a plazos. Asimismo, la metodología de reembolso aplicada para cancelaciones o devoluciones parciales o totales dependerá del banco de cada usuario.

ENTREGA DE LA MERCANCÍA

El tiempo de entrega inicia a partir de la llegada del correo electrónico de confirmación emitido por la plataforma en línea de pagos que el usuario haya decidido utilizar. Esto quiere decir que los pedidos se procesan una vez que se ha recibido el pago por el medio seleccionado.

Tressor se compromete a entregar el producto en el tiempo establecido según el tipo de envío que el usuario haya acordado y pagado.

COMPROMISO DEL SITIO

Tressor se compromete a seguir las normas de privacidad y seguridad en términos de la Ley, respetando la privacidad de los Usuarios y la confidencialidad de la información otorgada, no divulgando datos personales relativos a los registros, excepto en los siguientes casos: (I) para cumplir disposición legal u orden de autoridad judicial; (II) para cumplir cualquier procedimiento instaurado por cualquier órgano competente; (III) para hacer cumplir los términos de los servicios; (IV) para responder reclamaciones de que tal contenido viole derechos de terceros o para proteger los intereses de Tressor de terceros; (V) si hubiera necesidad de identificar y resolver problemas técnicos.

Tressor no se responsabiliza, en ningún caso, por fraudes originados fuera o a través del sistema de los Usuarios y de sus computadoras, principalmente en relación a informaciones proporcionadas, sea en el registro o en el sistema.

Bajo ninguna circunstancia Tressor , sus empleados, contratantes, directores o agentes serán responsables de cualquier daño, ya sea directo o indirecto, que resulte del uso, o uso inapropiado del sitio, incluyendo pero no limitándose al uso del contenido y/o servicios ofrecidos a través del sitio.

A través de la aceptación de los Términos y Condiciones de Uso, el Usuario acepta indemnizar y sacar en paz y a salvo a Tressor y a sus funcionarios, empleados, socios, mandantes y sucesores a título particular autorizados respecto de todos los daños y perjuicios que Tressor pudiera sufrir en virtud del incumplimiento por parte del Usuario de: (I) los Términos y Condiciones de Uso, y/o (II) cualesquiera leyes, normas, decretos o regulaciones vigentes. Tressor se reserva el derecho de asumir la defensa y el control de cualquier asunto o reclamo que implique o pudiera implicar el pago de una indemnización asociada con algún incumplimiento del usuario. El usuario se compromete a cooperar con Tressor en el desarrollo de las defensas pertinentes.

VIGENCIA

Los presentes términos y condiciones tendrán vigencia indefinida y entrarán en vigor a partir de la publicación del sitio.

POLÍTICAS DE FACTURACIÓN

Para solicitar su facturación deberá de hacerlo dentro de un plazo no mayor a 2 días hábiles a partir del momento en que recibe el correo electrónico que indica que su mercancía fue embarcada.

Deberá levantar una solicitud de factura a través de nuestro correo electrónico contacto@tressor.com.mx, dentro del mes en que se realizó la compra. No procederán solicitudes de factura para compras de meses anteriores.

En el correo será necesario que proporcione los requisitos fiscales precisos de su compra. Deberá proporcionar su e-mail donde le llegará su factura, en un plazo no mayor a 5 días hábiles.

SECCIÓN ROLEX

Declaración: Cuando navegue por la sección Rolex de nuestra página web, puede que interactúe con una página web incorporada de www.rolex.com. En tal caso, los Términos de UsoAviso de Privacidad y Política de Cookies de www.rolex.com son los únicos aplicables.


BASES LEGALES DE PARTICIPACIÓN EN EL SORTEO

(sorteo de comentarios en Instagram)

  1. EMPRESA ORGANIZADORA DE LA PROMOCIÓN

    La empresa Tressor, S.A. con domicilio en Altavista No. 89, San Ángel, CDMX, México e identificada con el número TRE771216JZA organiza el sorteo (en adelante, “la Promoción”) de ámbito nacional, a desarrollar a través de Internet, exclusivo para usuarios residentes en México de acuerdo con lo dispuesto en el apartado requisitos de participación.

    La finalidad de este sorteo es premiar la fidelidad de los seguidores de la marca.

  2. FECHA DE INICIO Y FECHA DE FINALIZACIÓN

    La Promoción se iniciará el día 9 de noviembre de 2020 a las 18.00h, y finalizará el día 23 de noviembre de 2020 a las 23.59h.

  3. REQUISITOS DE PARTICIPACIÓN Y MECÁNICA DE LA PROMOCIÓN

    Los requisitos de participación serán los siguientes:

    • Podrán participar aquellas personas que residan en México y sean mayores de 14 años.
    • Sólo podrán participar aquellos Participantes que sean titulares de una cuenta en Instagram.
    • Los Participantes deberán comentar la publicación de la marca en la red social Instagram etiquetando a 3 amigos durante el periodo de participación.
    • Los Participantes sólo podrán participar con un único perfil de Instagram. Si se detecta que un Participante participa con varios perfiles de Instagram serán descalificados.
    • La aplicación acumulará menciones y hashtags de un mismo Participante aunque estén en comentarios distintos.
  4. CONDICIONES DE LA PROMOCIÓN Y PREMIOS

    Se elegirá al ganador por medio de la plataforma Easypromos de forma aleatoria. El ganador será comunicado el 26 de noviembre a través de los perfiles sociales de la marca, junto con el certificado de validez del sorteo.

    El premio consistirá en una churumbela en oro blanco de 14k. El premio no se podrá canjear por dinero en metálico o por cualquier otro premio, ni puede ser objeto de cambio o alteración.

    La celebración del sorteo, así como la concesión del premio quedan sujetos a la normativa fiscal vigente.

  5. DESCALIFICACIONES Y PENALIZACIONES

    Si se evidenciase que cualquiera de los Participantes no cumple con los requisitos exigidos en las Bases, o los datos proporcionados para participar no fueran válidos, su participación se considerará nula y quedarán automáticamente excluidos de la Promoción perdiendo todo derecho sobre los premios otorgados en virtud de esta Promoción.

  6. PUBLICACIÓN DE COMENTARIOS U OPINIONES

    No se permitirán comentarios u opiniones cuyo contenido se considere inadecuado, que sean ofensivos, injuriosos o discriminatorios o que pudieran vulnerar derechos de terceros. Tampoco se permitirán comentarios contra un particular que vulneren los principios de derecho al honor, a la intimidad personal y familiar y a la propia imagen. No nos responsabilizaremos de los daños ocasionados por los comentarios que hagan los Participantes en la Promoción, y que en cualquier momento pudieran herir la sensibilidad de otros Participantes.

    La participación en la presente Promoción, así como la publicación de los comentarios que se realicen por parte de los Participantes en las publicaciones no podrán vulnerar bajo ningún concepto las Reglas comunitarias de Instagram ni las Condiciones de uso de Instagram.

  7. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

    A título enunciativo, pero no limitativo, no nos responsabilizamos de las posibles pérdidas, robos, retrasos o cualquiera otra circunstancia imputable a terceros que puedan afectar al desarrollo de la presente Promoción, así como tampoco nos responsabilizamos del uso que haga el Participante respecto del premio que obtenga de esta Promoción.

    No asumimos la responsabilidad en casos de fuerza mayor o caso fortuito que pudieran impedir la realización de la Promoción o el disfrute total o parcial del premio.

  8. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

    De conformidad con lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos, cada participante con la aceptación de estas Bases Legales consiente que sus datos personales sean incorporados a un fichero, titularidad de ésta, con la finalidad de gestionar el sorteo, así como difundir y dar publicidad a sus resultados, y tramitar la entrega del premio.

    Le informamos que puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Supresión, Oposición, Limitación del tratamiento, Portabilidad, olvido y a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas mediante el envío de un e-mail a contacto@tressor.com.mx o bien mediante carta dirigida a la siguiente dirección: Altavista No. 89, San Ángel, CDMX, México, adjuntando en ambos casos copia de un documento identificativo.

  9. CAMBIOS Y ACEPTACIÓN

    Nos reservamos el derecho de modificar o ampliar estas bases promocionales, en la medida que no perjudique o menoscabe los derechos de los Participantes en la Promoción.

    El mero hecho de participar en el sorteo implica que el Participante acepta totalmente las condiciones de estas Bases Legales. Asimismo, la participación en un sorteo de esta naturaleza supone la aceptación de las normas de la red social Instagram a través del cual se desarrolla el mismo.

  10. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

    Estas bases legales se regirán de conformidad con la ley aplicable en México. Serán competentes para resolver cualquier reclamación o controversia que pudiera plantearse en relación con la validez, interpretación o cumplimiento de estas bases los Juzgados y Tribunales de la ciudad de residencia de los Participantes.